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        智慧旅游的概念

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                 智慧旅游是旅游者個體在旅游活動過程中所接受的范在化的旅游信息服務,旅游信息服務是對智慧旅游共同屬性的概括,但并不是所有的旅游信息服務都是智慧旅游,只有那些為單個旅游者提供的、無處不在的旅游信息服務,也就是基于旅游者個體特殊需求而主動提供的旅游信息服務才算是智慧旅游。

        1、第一層邏輯關系是智慧旅游是一種旅游信息服務,表明智慧旅游的最根本屬性,旅游信息服務一直伴隨著旅游業發展演進,由于信息通信技術、互聯網技術等不斷應用于旅游信息服務業,使旅游信息服務在提供手段、時空分布、效率和成本方面不斷進行著創新,智慧旅游是旅游信息服務創新的極致。

        2、第二層邏輯關系是智慧旅游是一種泛在化的旅游信息服務,說明智慧旅游不是一般的旅游信息服務,而是能夠讓旅游者隨時、隨地、隨需獲取到的無處不在的旅游信息服務,這種旅游信息服務與傳統的旅游信息服務有著很大的差別—在獲取信息服務的效率上、精準度上、成本上、實用性上都有了質的飛躍和提升—游客可以極其方便地在任何時間、任何地點、通過任何方式獲取到旅游信息服務。

        3、第三層邏輯關系是智慧旅游是為旅游者個體而非群體提供的泛在化的旅游信息服務傳統旅游信息服務都是面向某一類群體的供給—廣播式的傳播方式,游客獲取信息的時間成本較大,需要不斷將獲取的信息與自己的需求進行比對進而做出決策,由于信息具有天然的不對稱性,游客決策的風險始終存在——可能產生理解上的偏差而使決策偏離自己的需求。智慧旅游則不同,它是基于游客當前位置個性化需求、歷史消費(路徑)記錄等信息利用科學的數據挖掘分析和判別手段,為游客個體提供互動性的旅游信息服務。

        4、第四層邏輯關系是智慧旅游是旅游信息服務在旅游活動的全流程、全時空、全媒介、全方位、全終端、全機構的整合、協同、優化和提升,是一種顛覆性的旅游信息服務。這種旅游信息服務不再是幾種固定的提供方式或者其組合,而是更加靈活多變的信息服務提供方式,并且可以綜合運用各種媒體和終端作為手段,將各種服務機構有機整合起來為游客提供“站式”的旅游信息服務,顛覆了旅游信息服務的傳統邏輯關系和模式機制,游客獲取旅游信息服務更加便捷、高效。


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